Termini e Condizioni di vendita

INFORMATIVA SU RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del Regolamento UE, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta via email a info@millebelle.it] entro il termine di 14 giorni, indicando:

• numero dell’ordine,
  
  
• nome e cognome dell’acquirente,
• eventuale motivazione (facoltativa),
• volontà di recedere.
  
  

2. Condizioni per il recesso

Il prodotto deve essere restituito:

• integro, completo in ogni sua parte e nella confezione originale;
• non utilizzato o danneggiato;
• accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Non si accettano resi di prodotti personalizzati o realizzati su misura, come stampini con nomi o disegni richiesti espressamente dal cliente (art. 59 del Codice del Consumo).

3. Modalità di restituzione

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, MilleBelle comunicherà all’acquirente l’indirizzo a cui spedire il prodotto.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciata: MilleBelle non risponde di eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto di reso.

 

4. Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, MilleBelle procederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
In caso di pagamenti tramite carta o PayPal, i tempi di riaccredito dipendono anche dal circuito bancario o dalla piattaforma utilizzata.

 

5. Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di un prodotto errato o difettoso, il cliente deve contattare MilleBelle entro 7 giorni dalla consegna, allegando una foto del prodotto ricevuto.
MilleBelle provvederà, a proprie spese, a:

• sostituire l’articolo, oppure
• rimborsare l’importo pagato (comprensivo delle spese di spedizione originali).
  
  

6. Contatti

Per qualsiasi richiesta o chiarimento è possibile contattare: info@millebelle.it

Ti ricordiamo che ogni stampino MilleBelle è realizzato con cura artigianale in PLA biodegradabile. Piccole differenze di colore o finitura sono naturali e non costituiscono difetto.

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

1. Tempi di lavorazione

Ogni stampino MilleBelle è realizzato artigianalmente con cura e amore.
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (esclusi sabati, domeniche e festivi).
In caso di prodotti personalizzati, i tempi possono estendersi fino a 7–10 giorni lavorativi, a seconda della complessità della lavorazione.

2. Tipologia di spedizione

Le spedizioni vengono attualmente effettuate tramite poste italiane.

 

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout in base al peso, alla destinazione e al metodo scelto.
È possibile che vengano offerte promozioni o spedizioni gratuite al superamento di una certa soglia d’ordine (indicato nella pagina “Spedizioni” o durante il checkout).

 

4. Consegne

Il pacchetto verrà consegnato all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Ti invitiamo a controllare attentamente i dati inseriti: MilleBelle non è responsabile di ritardi o mancate consegne dovute a indirizzi incompleti o errati.

 

5. Ritardi e problemi di consegna

In periodi festivi, promozionali o in caso di eventi eccezionali (scioperi, condizioni meteo, ecc.), i tempi di consegna potrebbero subire ritardi.
MilleBelle non è responsabile di eventuali ritardi imputabili ai servizi di spedizione, ma farà sempre il possibile per assistere il cliente e risolvere ogni problema nel minor tempo possibile.

 

6. Danneggiamenti o smarrimenti

Se il pacco arriva danneggiato o manomesso, il cliente deve accettarlo con riserva e segnalare il problema entro 48 ore dall’avvenuta consegna, inviando una foto del pacco e del contenuto a info@millebelle.it.
MilleBelle provvederà a valutare il caso e, se confermato il danno, sostituirà il prodotto o effettuerà un rimborso.

Ogni ordine MilleBelle parte con un pizzico di magia. Ti chiediamo solo un po’ di pazienza; le cose fatte bene non si sfornano di fretta!